美容行業(yè)的興起，越來越多人開美容院。在美容院這個服務(wù)行業(yè)，你需要知道的是顧客需要什么，解決了這個問題美容院的興榮就沒問題了。普麗緹莎就給大家整理關(guān)愛我們的“上帝”的十個基本需求，作為服務(wù)行業(yè)看一下也不錯，也希望能夠給美容院管理者們一點啟示。

　　

　　一、信息
　　
　　顧客的存在就是自己存在的意義，當然顧客是希望被記住的，會讓他們感覺自己有存在感。你需要記住自己客戶的名字，你需要記住大客戶的生日，然后生日時對他說一句生日快樂。
　　
　　二、微笑
　　
　　顧客的心是軟的，希望自己是能被別歡迎的。你要反思你見到每一個顧客微笑了嗎，看見了就點個頭，沒看見就笑著打招呼。
　　
　　三、贊美
　　
　　顧客的自尊心是需要被滿足的，你要反思你有贊美顧客嗎，每次見到顧客都應(yīng)該針對性的贊美，每次做完護理給顧客講的效果能引起顧客認同嗎。
　　
　　四、關(guān)心
　　
　　顧客應(yīng)該像親人一樣，你要反思你有沒有給顧客關(guān)心。每次見到顧客時，在一起聊一些開心的事或者是悲傷的事，并給予同喜同悲。
　　
　　五、顧客
　　
　　顧客則是作為你服務(wù)的首位，你要反思你的服務(wù)到位了嗎。每次做完護理都應(yīng)該貼心的說能為您服務(wù)很開心，我做的您覺得滿意嗎。
　　
　　六、環(huán)境
　　
　　顧客是來享受的，你要反思美容院的形象做好了嗎。顧客沒有一個舒適干凈的環(huán)境，怎么放心去享受，所以你要注意環(huán)境衛(wèi)生是否能過關(guān)。
　　
　　七、尊敬
　　
　　顧客是上帝，是你的衣食父母。你要反思你的禮節(jié)做到位了嗎，不要和顧客沒大沒小的開玩笑。
　　
　　八、主導
　　
　　顧客有自己的決定權(quán)，你要反思你在銷售時的語氣。凡是和顧客說話都應(yīng)該帶著詢問和尊重。
　　
　　九、理解
　　
　　顧客都有自己的想法，你要反思你自己是否有尊重顧客的想法。你應(yīng)該聽聽顧客的意見，再給出一個合理的解決方法。
　　
　　十、服務(wù)
　　
　　顧客都希望自己能得到好的服務(wù)，你要反思的服務(wù)專業(yè)嗎。你應(yīng)該不斷的提高的專業(yè)知識，還要在服務(wù)各方面達到顧客滿意。
　　
　　美容服務(wù)行業(yè)也并不是向表面看起來的簡單，當然顧客的需求是一時，但好的觀念是可以運用一生。在許多方面都要不停的去研究，做一名能在心理上給顧客帶去物質(zhì)層面和精神層面的服務(wù)者。