“走動(dòng)式管理”被許多優(yōu)秀企業(yè)作為管理標(biāo)準(zhǔn)。大概的意思就是管理者不應(yīng)該只局限于辦公司，應(yīng)該融入員工的工作范圍中，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該首先走在前面，深入市場(chǎng)。小編就給大家普及一下走動(dòng)管理的基本概念。

 

　　
　　一、由來(lái)
　　
　　麥當(dāng)勞曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)一次嚴(yán)重危機(jī)，則經(jīng)營(yíng)虧損的大原因是由于部門經(jīng)理只躺在椅背上對(duì)下屬指手畫腳，只把寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在閑聊上。于是公司創(chuàng)始人克羅克就想出一個(gè)辦法，把經(jīng)理椅子的靠背鋸掉，把經(jīng)理趕出辦公室，讓他們走進(jìn)員工的辦公環(huán)境，深入了解基層情況。這樣經(jīng)理們就能給員工一種無(wú)形的壓力，好讓員工好好工作。
　　
　　另一方面，管理者就能在現(xiàn)場(chǎng)親手給員工解決問(wèn)題，員工也可以向管理者請(qǐng)教問(wèn)題，可以讓員工受到尊重和重視的感覺(jué)，讓他們更有熱情的工作。這樣的辦法為麥當(dāng)勞扭虧為盈。其成功的經(jīng)驗(yàn)可以分為、走動(dòng)、看、問(wèn)、追。
　　
　　二、走動(dòng)
　　
　　這種經(jīng)驗(yàn)被許多企業(yè)給借鑒說(shuō)明有它的好處，接下來(lái)就給小編詳解一下。
　　
　　走動(dòng)一、顧名思義就是走進(jìn)員工的工作環(huán)境，深入了解貼近員工的思想，和員工進(jìn)行溝通，建立起良好關(guān)系，給員工樹(shù)立起服務(wù)理念，可以給工作效率帶來(lái)強(qiáng)大的凝聚力。
　　
　　走動(dòng)二、可以提高時(shí)效，由于管理的內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)，一般看不見(jiàn)矛盾和問(wèn)題。管理人員在現(xiàn)場(chǎng)就能掌握首資料，就能把管理中出現(xiàn)的問(wèn)題扼殺在萌芽中，提高管理效率。
　　
　　走動(dòng)三、此走動(dòng)也并不是真的走動(dòng)，只是要注意細(xì)節(jié)，做到細(xì)致到位隨著時(shí)間更“向前一步”。
　　
　　走動(dòng)四、不僅要走入員工還要走進(jìn)客戶，用真誠(chéng)的關(guān)心走到顧客的心坎里。
　　
　　三、看問(wèn)追
　　
　　了解了其中的意義，和走動(dòng)的作用，接下來(lái)就讓我們來(lái)了解一下看、問(wèn)、追的內(nèi)容。
　　
　　看、不管是身為店長(zhǎng)還是經(jīng)理，任何一個(gè)管理人員都需要發(fā)現(xiàn)銷售中的機(jī)會(huì)，然后解決。管理者和員工的相互制約才能達(dá)到實(shí)質(zhì)性效果。
　　
　　問(wèn)、要注意和員工的交流和溝通，溝通是首位，消除員工的情緒，有效交流出現(xiàn)在工作上的問(wèn)題。多聽(tīng)、少罵、多交流為原則。
　　
　　追、門店的管理工作量大，服務(wù)較多，會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題。作為管理者應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)了解問(wèn)題、然后快速解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。
　　
　　如何管理一個(gè)企業(yè)，是這個(gè)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)不會(huì)管理的店長(zhǎng)，必將是一個(gè)失敗的店長(zhǎng)。美容院經(jīng)營(yíng)成功的秘訣，和管理絕對(duì)有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。所以店長(zhǎng)發(fā)揮好自己大的才能，相信有一天我們的美容院都會(huì)有做大做強(qiáng)！