在開美容院之初，需要做好很多準(zhǔn)備，俗話說：“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的”，而像開美容院這樣賺錢的機(jī)會當(dāng)然也是需要做好準(zhǔn)備的，比如說，美容院開業(yè)之前詳細(xì)的企劃方案、經(jīng)營發(fā)展方向的確立、服務(wù)項(xiàng)目的定位、美容院產(chǎn)品的選擇等等都是需要有一個(gè)明確的規(guī)劃的，一般來說，準(zhǔn)備工作可以是這樣幾個(gè)方面：
　　
　　1.制定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程和規(guī)章制度。顧客服務(wù)流程的制定需要經(jīng)營者經(jīng)過多方設(shè)想后才能排定，如首先在柜臺與顧客溝通，說明方式和解答疑問由美容顧問負(fù)責(zé)。然后換上工作服，選擇適合產(chǎn)品進(jìn)行護(hù)理操作，最后招待顧客結(jié)賬。一項(xiàng)全面優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，應(yīng)包括跟蹤服務(wù)，好是在第二天再以電話聯(lián)絡(luò)對方，詢問護(hù)理后的感覺。
　　
　　2.市場定位要準(zhǔn)確。如果你要開一家大型的美容院，就要走高檔美容院路線，那顧客群就要鎖定在職業(yè)女性或高收人的家庭，并且要選擇好的地址，在大致規(guī)劃出你所在區(qū)域內(nèi)的顧客群后，再選擇適合的產(chǎn)品和制定合理的收費(fèi)價(jià)位。
　　
　　3.要有完整的促銷計(jì)劃。剛開業(yè)時(shí)好叫“試營業(yè)”，這樣如有一些地方可能考慮不周時(shí)還可以彌補(bǔ)顧客會因?yàn)槟闶恰霸嚑I業(yè)”而原諒你的過失。設(shè)法拉近顧客和美容院之間的距離及善用顧客本身的人際關(guān)系。比如安排免費(fèi)關(guān)容、美容講座、產(chǎn)品演示或通過它的優(yōu)惠來回蹭顧客等。
　　
　　4.美容院產(chǎn)品的選擇。美容院產(chǎn)品的效果是顧客考慮的首要素，好以你過去使用過的經(jīng)驗(yàn)和顧客的反應(yīng)來判斷。它的價(jià)位能否引起顧客的重視，這是獲得顧客長期光臨的重要因素。另外，要重視在美容院內(nèi)銷售產(chǎn)品。一般來說，提高店內(nèi)美容產(chǎn)品的銷售業(yè)績能帶動其他營業(yè)項(xiàng)目，并且可避免經(jīng)營上的老化現(xiàn)象。當(dāng)你能吸引顧客到你的美容院購物時(shí)，無形中也就增加了顧客光臨的機(jī)會，相對的顧客接受美容護(hù)理的機(jī)會也隨之增加。
　　
　　5.美容院經(jīng)營中價(jià)格也是一個(gè)考慮的因素。價(jià)格除了考慮顧客群外，也要考慮價(jià)格的彈性，像分階段定價(jià)就是很好的方向。對越早消費(fèi)的顧客給予適當(dāng)優(yōu)惠。隨著顧客群的發(fā)展而調(diào)高護(hù)理項(xiàng)日的收費(fèi)時(shí)，應(yīng)對前階段的顧客仍維持原價(jià)。采用差別對待的方式可以留住老顧客，提高顧客忠誠度及增加利潤，可謂一舉數(shù)得。