美容師在工作過程中難免會碰到一些不順心的事情，因而產(chǎn)生各種負面情緒，對正常工作造成不良影響。美容院店長在管理員工的過程中，一定要多多關注店中美容師們的情緒變化，弄清影響她們情緒的原因，這樣才能順利找出解決方法。美容院店長想避免員工產(chǎn)生不良情緒必須做到以下幾點：

　　

　　一、設定公正公平的分配機制
　　
　　其實很多美容院中或多或少都會存在分配“不公”的現(xiàn)象，比如說有的員工做得事多一些，有的員工做得事情少一些，但是她們的工資卻都一樣，這樣那個做事比較多的美容師自然會覺得對自己不公平，從而影響她的工作積極性。所以美容院店長在管理過程中，一定要對美容院目前的分配機制和賞罰機制進行全面可觀的判斷，如果存在不合理的地方，必須及時進行調(diào)整，讓每位員工都能得到與其付出相適應的回報，這樣就能很好的避免員工因分配不公或賞罰不明產(chǎn)生的負面情緒。
　　
　　二、營造活躍的工作氛圍
　　
　　負面情緒的產(chǎn)生其實與工作環(huán)境之間存在很大的聯(lián)系，有的美容院因為生意不好，整體氣氛就會變得非常壓抑，這種死氣沉沉的氛圍其實對員工的影響很大，讓員工對美容院后期的發(fā)展產(chǎn)生置疑，從而影響工作激情。事實上，哪怕美容院目前的生意處于下行期，美容院店長仍然要合理調(diào)節(jié)店內(nèi)的工作氣氛，好能帶領員工進行唱歌、跳舞等適當?shù)腻憻?，鼓舞大家的士氣，這樣才不會讓員工受到不好氛圍的感染。
　　
　　三、協(xié)調(diào)好員工之間的關系
　　
　　同一家美容院的美容師在工作中難免會出現(xiàn)磕磕碰碰，從而產(chǎn)生矛盾。當矛盾發(fā)生時，不僅會對產(chǎn)生矛盾的員工雙方造成影響，還會對與她們玩得好的這些美容師造成影響，最終演變成拉幫結派、互相擠兌的局面，不利于美容院的安定與團結。所以一旦店員之間發(fā)生矛盾，美容院店長一定要盡快進行調(diào)節(jié)，化解雙方矛盾，這樣才能維持美容院的穩(wěn)定發(fā)展。
　　
　　四、處理好員工與顧客間的沖突
　　
　　美容師和顧客之間其實偶爾也會出現(xiàn)矛盾和爭端，特別是有的顧客脾氣大，一言不合就會對美容師發(fā)脾氣，而美容師作為服務人員又不好與顧客產(chǎn)生直接沖突，哪怕是店長，在事情發(fā)生以后首先會做的也是安撫顧客，這樣難免會讓美容師產(chǎn)生委屈不滿的情緒。碰到這種事的時候，店長一定要在事后即時的與美容師談話，認真傾聽她的想法，解開員工的心結。
　　
　　以上四種其實是在管理美容院店員的時候最常見的一些導致員工負面情緒的原因，所以店長在經(jīng)營管理美容院的過程中一定要做到這四點，這樣才能及時消除員工的負面情緒，維護美容院的和諧與穩(wěn)定。