影響美容院加盟店服務(wù)優(yōu)劣的因素,一般來自于成本、需求以及競爭三個方面。普麗緹莎認為這三個方面對于美容院的服務(wù)優(yōu)劣起著至關(guān)重要的作用,而今天普麗緹莎也是從這三個方面和大家分析如何提高美容院服務(wù)質(zhì)量。
成本是美容院服務(wù)優(yōu)劣的基礎(chǔ)因素
成本因素決定著美容院服務(wù)是否能夠為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最低界限,如果價格低于成本,那么你的美容師會想要兢兢業(yè)業(yè)的提供好的服務(wù),身為管理者的你也會覺得虧本,無利可圖。美容院加盟店中存在著一些固定成本,并且這些固定的成本在總成本中占有很大的比例。而在美容院成本中還有一種成本,叫做變動成本。它在總成本中所占有的比例雖然不大,一般來說美容院產(chǎn)品和項目的成本理應(yīng)只會占據(jù)總成本10%左右。但是由于準變動成本出現(xiàn)了變動,也就是那些介于固定成本和變動成本之間的成本有了更改,自然也就會影響著美容院的總成本。準變動成本是與顧客的數(shù)量有關(guān),同時也與美容服務(wù)息息相關(guān)。這種成本取決于服務(wù)的類型、顧客的數(shù)量和對額外設(shè)施的需求程度,因此,對于不同的項目其差異較大。而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動,并最終確定
美容院服務(wù)的質(zhì)量。
供應(yīng)需求彈性影響美容院服務(wù)優(yōu)劣
美容院內(nèi)所給消費者提供的項目和產(chǎn)品,通常都是根據(jù)美容院加盟店內(nèi)消費者喜愛程度和當下需求而配備至的體驗。其價格也是隨著消費者需求量而增減,價格的彈性變動敏感程度時常會讓消費者心理產(chǎn)生變化。比如說在冬季面部基礎(chǔ)護理的單價定價為90元/次,但是到了春季因為季節(jié)的敏感性,使得消費者的需求量增大,這個時候我們?yōu)榱宋M者到底是應(yīng)該降價,還是順應(yīng)需求量而漲價呢?普麗緹莎認為當然是降價才能夠吸引到消費者,但是小編這里所說的降價并非是單純的降低價格,而是在原有的基礎(chǔ)上增加項目的套餐。原價基礎(chǔ)不變,除了基礎(chǔ)護理,還能夠體驗到其他的服務(wù)。而這個服務(wù)好是能夠跟季節(jié)變化和消費者的需求。消費者感覺得到了便宜,到你的美容院來消費的數(shù)量自然增加,同時還能夠帶動下一季度的消費,不是一舉兩得嗎?
市場競爭狀況直接影響著美容院服務(wù)的定價
美容院加盟店經(jīng)營者在經(jīng)營的中,應(yīng)該多向自己的競爭對手學習。除了從他們那里得到有用的美容院經(jīng)營信息外,還要了解對手目前的經(jīng)營狀況,這樣也十分有助于經(jīng)營管理者對美容院進行分析和評價。同時分析自己競爭對手在價格方面的競爭能力,由此也能夠借鑒競爭者如何確定其成本、價格和利潤率,幫助美容院自己制定適宜的價格策略。美容服務(wù)的價比高,才能穩(wěn)住顧客。