美容院加盟店中最怕就是美容師對顧客糾纏不放，讓消費(fèi)者感受到一種被強(qiáng)制銷售的感覺。如果這樣對待顧客，你覺得他還會再次到你的美容院中嗎？美容師想要說服顧客再次到美容院中來消費(fèi)，必須讓顧客感受到來自美容師的熱情和誠意。美容師想要提高自己的業(yè)績，靠的不是單次銷售的價格，而是讓自己的有效顧客不斷地到美容院中進(jìn)行消費(fèi)，美容師的業(yè)績才會不斷地提高。而美容師想要留住自己的顧客，在銷售的過程中需要不斷的將誠意創(chuàng)達(dá)給對方，自然而然也就有了說服力。在銷售的過程中美容師如何做到和顧客和平相處，靠的僅是扎實(shí)的專業(yè)知識嗎？普麗緹莎認(rèn)為除了專業(yè)的知識以外，還需要有真誠的態(tài)度才能夠獲得消費(fèi)者的滿意。
　　
　　一、真心推薦
　　
　　顧客到美容院進(jìn)行消費(fèi)，希望能夠在美容院中能夠改變自己皮膚狀況。所以美容師如果想要留住自己的顧客，首先需要了解他們需要的是什么。顧客對于自己的皮膚狀況或者身材都存在著一些疑問，所以顧客都會向?qū)I(yè)的美容師咨詢針對他們狀況相應(yīng)的問題。美容師這時的推薦也就對顧客起到非常大的作用，如果你推薦的產(chǎn)品能夠讓他們感受到滿意，那么獲得了他們的信任，自然后期也就會增加購買量?？汕f不要小瞧這里的“推薦”，如果態(tài)度過于功利，則會造成顧客的方案。他們感受不到來自美容院的誠意，起到的只會是相反的作用。普麗緹莎建議美容師在對顧客進(jìn)行推薦的過程中，產(chǎn)品不能夠太雜，數(shù)量也無需太多，態(tài)度一定要真實(shí)、客觀。提供真誠的選擇建議，才會讓顧客心服口服。
　　
　　二、敢于向顧客承諾
　　
　　美容師對顧客做的承諾必定要是現(xiàn)實(shí)可行的承諾，承諾本身就是非常重要的事情。如果美容院敢于向顧客承諾，自然會給顧客更多一些的體貼、信任以及安心。不過在給與顧客承諾時，一定是以給商家高度的誠信作為基礎(chǔ)。如果不能夠兌現(xiàn)承諾，自然也不會換回顧客的真心。只有想顧客所想，急顧客所急，才能爭取到比別人多一份的信心、從容和資本。
　　
　　三、溝通技巧
　　
　　美容師向顧客進(jìn)行銷售絕大多數(shù)都是對其通過交流完成的，這就是要求美容師在服務(wù)的過程中，一定要善于使用語言的技巧，通過交流溝通掌握顧客的心態(tài)。通常來說，美容師的溝通技巧一般都包括了推薦技巧、講價技巧、拒絕技巧、承諾技巧等幾個方面。美容師想要快速上手這些技巧，可并非一日之功可以完成。需要在工作中通過長時間的積累，讓自己的服務(wù)更具有人性化、個性化、專業(yè)化。這樣自然也就會讓顧客再次回頭到美容院中消費(fèi)。