皮膚管理店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開(kāi)穩(wěn)定的客源。但在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，拓客對(duì)于皮膚管理店來(lái)說(shuō)并不容易。只有采用正確的拓客方式，才能為皮膚管理店的生存提供源動(dòng)力。今天，普麗緹莎小編就為大家分享一下皮膚管理店拓客話術(shù)大全。希望對(duì)各位管理者有所幫助。

　　皮膚管理店拓客方法

　　皮膚管理店是醫(yī)療美容與生活美容相結(jié)合的產(chǎn)物，所以其拓客方式其實(shí)與美容院類似，如今應(yīng)用比較廣泛的不外乎以下三種。

　　1、線上拓客

　　所謂線上拓客，也就是利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行拓客的一種方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可分割的重要部分。現(xiàn)代人常常將網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的主要途徑，所以皮膚管理店可以利用這一特性，將皮膚管理店的信息發(fā)布到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，比如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，就能吸引到精準(zhǔn)的用戶群體了。

　　此外，微信朋友圈、微博、抖音、小紅書(shū)等自媒體工具現(xiàn)在也有著極高的人氣和關(guān)注度，皮膚管理店同樣可以利用這些平臺(tái)，策劃一些轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、抽獎(jiǎng)?lì)惖幕?dòng)活動(dòng)，吸引受眾的參與和轉(zhuǎn)發(fā)，從而起到宣傳、拓客的目的。

　　2、活動(dòng)促銷(xiāo)

　　正所謂一個(gè)便宜三個(gè)愛(ài)，貪小便宜是消費(fèi)者的常見(jiàn)心理。皮膚管理店經(jīng)營(yíng)者可以抓住顧客這樣的消費(fèi)心理，推出一些促銷(xiāo)活動(dòng)政策，從而吸引顧客上門(mén)消費(fèi)。

　　比較常見(jiàn)的方式有以下幾種：比如新店開(kāi)業(yè)，可以推出體驗(yàn)卡，用低價(jià)吸引顧客進(jìn)店，通過(guò)項(xiàng)目效果和服務(wù)留住顧客;此外，還可以通過(guò)進(jìn)店禮、抽獎(jiǎng)、買(mǎi)贈(zèng)等獎(jiǎng)品形式，刺激顧客進(jìn)店消費(fèi)，從而達(dá)到拓客的目的;對(duì)于經(jīng)營(yíng)有一段時(shí)間的老店，可以利用節(jié)假日或者周年慶的機(jī)會(huì)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引顧客進(jìn)店，或引導(dǎo)老顧客轉(zhuǎn)化。

　　3、老帶新拓客

　　老顧客是皮膚管理店最寶貴的資源，這不僅是說(shuō)老顧客可以為皮膚管理店帶來(lái)更高的穩(wěn)定消費(fèi)，同時(shí)也是皮膚管理店拓展新客戶的重要渠道。皮膚管理店可以推出一些老帶新活動(dòng)政策，比如介紹一個(gè)新顧客贈(zèng)送項(xiàng)目代金券等等，引導(dǎo)更多老顧客推薦朋友或家人進(jìn)店。相對(duì)于隨機(jī)進(jìn)店或是被活動(dòng)刺激進(jìn)店的顧客來(lái)說(shuō)，由老顧客介紹而來(lái)的新顧客轉(zhuǎn)化率和留存率會(huì)高很多。

　　皮膚管理店拓客話術(shù)

　　除了有效的拓客方式，皮膚管理店員工在接待進(jìn)店顧客的時(shí)候，也必須掌握正確的拓客話術(shù)，這樣對(duì)提升顧客好感度和留存率有很大的幫助。

　　1、電話預(yù)約話術(shù)

　　“您好，這里是P·YS皮膚管理中心，請(qǐng)問(wèn)您是想預(yù)約對(duì)嗎?”

　　“是的?！?br />
　　“請(qǐng)問(wèn)您貴姓?您想預(yù)約什么時(shí)候呢?幾位同行?有指定皮膚管理師嗎?”

　　“我姓劉，想預(yù)約星期五下午三點(diǎn)，兩個(gè)人，沒(méi)有指定皮膚管理師。”

　　“好的，我這邊給您確認(rèn)一遍，劉女士您預(yù)約周五下午三點(diǎn)鐘，兩位，不指定技師，對(duì)嗎?”

　　“是的?！?br />
　　“好的，已幫您預(yù)約好了，屆時(shí)會(huì)為您準(zhǔn)備好位置，歡迎您的光臨，再見(jiàn)?！?br />
　　2、到店接待話術(shù)

　　“您好，歡迎您的到來(lái)，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要呢?”

　　“我想做個(gè)臉?！?br />
　　“好的，您之前有來(lái)過(guò)我們店嗎?是通過(guò)什么渠道了解的呢?”

　　“沒(méi)有來(lái)過(guò)，美團(tuán)上看到的?！?br />
　　“您先填寫(xiě)一下顧客資料，我這邊了解一下您的基本肌膚狀況，然后我們?nèi)プ鰝€(gè)皮膚檢測(cè)。”

　　“好的?！?br />
　　“檢測(cè)結(jié)果顯示您屬于干性肌膚，缺水比較嚴(yán)重，我這邊給您安排一個(gè)補(bǔ)水項(xiàng)目可以嗎?”

　　“好的?！?br />
　　“麻煩您到這邊稍等片刻，我去準(zhǔn)備產(chǎn)品和儀器?！?br />

　　以上就是皮膚管理店在應(yīng)對(duì)顧客電話預(yù)約，以及初次到店時(shí)的基本話術(shù)。只有良好的服務(wù)態(tài)度和應(yīng)對(duì)方式，才能給顧客留下好印象，從而促進(jìn)皮膚管理店更好實(shí)現(xiàn)拓客。

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