如今,激烈的競爭環(huán)境對各行各業(yè)都帶來巨大的壓力。為了得到更好的發(fā)展,很多經(jīng)商者都會通過轉(zhuǎn)型、跨界或拓展其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方式,尋找新的商機(jī)。抱著這樣的想法,原就對美容極感興趣的山西陽泉服裝店老板王女士決定進(jìn)入美業(yè),加盟一家連鎖美容院。
王女士經(jīng)營服裝店20余年,有著豐富的生意經(jīng)驗(yàn)。雖然在美容院投資方面她是新手,但觸類旁通,謹(jǐn)慎、精明的她在挑選美容院加盟品牌上眼光獨(dú)到,很快就看中全國十大美容院加盟品牌之一的普麗緹莎。
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在通過電話及視頻溝通后,王女士對于普麗緹莎的品牌實(shí)力十分認(rèn)可。但畢竟自己缺少美容院經(jīng)營管理方面的經(jīng)驗(yàn),即使有著20年的開店經(jīng)歷,但對于自己能否開好一家美容院,王女士全無把握,更不知道從何著手。
在了解了王女士的個人情況后,普麗緹莎市場部的郭老師十分細(xì)心地為她分享了普麗緹莎的售后管理模式。郭老師從事美業(yè)多年,不僅自己開過美容院,還有豐富的美容培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在與王女士溝通的過程中,郭老師不僅給她介紹了普麗緹莎美容院的服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),還分享了美容院后期經(jīng)營過程中的一些提升顧客體驗(yàn)的小技巧。
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事實(shí)上,王女士作為美容院的???,對美容院的接待服務(wù)流程是十分熟悉的,但郭老師為其分享的一些小細(xì)節(jié)卻讓她大開眼界。再反思自己曾光顧過的那些美容院,沒有一家曾帶給過她如此周到、如此貼心、如此細(xì)心的服務(wù)享受。如果今后自己的美容院能采用這樣的服務(wù)方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在接待顧客的過程中注意到這些細(xì)節(jié),還用擔(dān)心顧客對美容院的服務(wù)不滿意嗎?
對于郭老師分享的這些美容院留客、鎖客小技巧,王女士極感興趣,兩人電話溝通兩個多小時還意猶未盡。對普麗緹莎售后模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的了解讓她進(jìn)一步認(rèn)可了普麗緹莎的專業(yè)性。更讓王女士充滿信心,她相信在普麗緹莎總部全方位的扶持政策下,即使自己毫無經(jīng)驗(yàn),也一定能將美容院經(jīng)營好。
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雖然王女士性格謹(jǐn)慎,但她也絕不缺少生意人的魄力,當(dāng)機(jī)會擺在眼前,王女士自然不會錯過。在認(rèn)可普麗緹莎的當(dāng)日,王女士就購買了從山西到武漢的車票,確定下到普麗緹莎總部考察的行程,并順利簽約普麗緹莎形象店方案。
對于投資人來說,開辟新的領(lǐng)域其實(shí)并不是一條輕松的路。但在新的戰(zhàn)場上,如果能有一個強(qiáng)大、可靠的合作伙伴,你的路就會順暢很多。接下來,普麗緹莎將會全力扶持王女士,讓她的美容院順利經(jīng)營起來!
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