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七年之癢,十年之痛,成為婚姻中的砍,在美容行業(yè)也是一樣,用心經(jīng)營七年,乃至十年,到達一定的瓶頸期,老板們像是在渡劫,想盡各種辦法,讓美容院渡過難關。
本期案例主人翁:河南王女士
王女士是河南一家美容院的老板,美容院經(jīng)營了有七年的時間,店里也積累了一定的會員量,但是將近一年多的時間,美容院新顧客拓展情況非常不樂觀,也出現(xiàn)了老會員不重復消費,甚至流失的情況。
眼看著生意越來越不景氣,王女士苦心經(jīng)營多年的美容院,又不想輕易放棄,再加上她是一個遇事不退縮,迎難而上的人,她開始反思自己的經(jīng)營模式,也通過不斷的與店里會員之間的不斷溝通,從中找出問題所在。
一、自創(chuàng)品牌的存活期
王女士美容院的名字是自己取的,多年來,她的美容院產(chǎn)品,是通過在美容市場批發(fā)而來,因為考慮到產(chǎn)品品質的問題,所以一直在批發(fā)市場一家固定的店面拿貨,成本相對較高,產(chǎn)品更新迭代非常慢,長期下去,顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生了疲倦,覺得效果甚微。
自己創(chuàng)立的品牌,有點跟不上美容市場的腳步,好在店里的服務非常好,讓顧客覺得非常舒心,在美容院也能夠得到身心放松,但在如今的快消時代,人們壓力過大,在放松的身心的同時,對效果的期待度也非常高。
二、活動刺激過于頻繁
每逢節(jié)假日,王女士的美容院都會出臺一些促銷的項目或卡項,但促銷的內(nèi)容都大同小異,顧客也對頻繁的營銷產(chǎn)生了抗拒,美容院的項目價位相對較低,這是競爭的一大優(yōu)勢,很多顧客也是覺得比其他美容院價格低而選擇長期護理。
三、項目儀器跟不上節(jié)奏
美容市場變化日新月異,一些項目和儀器,都是在市場需求下催生出來的產(chǎn)物,讓客戶的需求得到及時滿足。而王女士的店總是后知后覺,這也讓她苦不堪言,不能及時掌握一手信息,項目和儀器長期沒有大的變化,讓客戶沒有新鮮感。
如何改變?
在王女士身心俱疲的時候,她想到了加盟,跟上大品牌的腳步,有團隊的幫助,在網(wǎng)上多番了解之后,她和普麗緹莎的喻老師取得了聯(lián)系,喻老師作為美業(yè)的資深投資顧問,在了解到王女士的痛處之后,耐心的幫她規(guī)劃做指導。
3月30號,王女士動身來到普麗緹莎總部進行全方位的考察,在看到產(chǎn)品,項目,儀器的時候,王女士感到非常的震撼,先進的儀器,專利產(chǎn)品。特色項目,讓她對自己的美容院一下子有了信心。
于是開始行動,與普麗緹莎進行簽約合作,嫁接品牌的整店輸出模式,對自己的美容院進行徹底的改革更新,總部的專業(yè)團隊也根據(jù)王女士的店面情況,制定一系列的整合方案,徹底盤活美容院,讓王女士能夠跟上美業(yè)的腳步,讓她美容院的顧客們也能夠享受到美業(yè)的先進優(yōu)質項目,享受專業(yè)產(chǎn)品帶來的全新感受。
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