美容院的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)美容師的辛勤勞作，如果說(shuō)美容院是實(shí)現(xiàn)美麗夢(mèng)想的舞臺(tái)，那么美容師就是舞臺(tái)的搭建者，舞美的設(shè)計(jì)者，是“靈魂畫師”。因此，對(duì)于美容院的經(jīng)營(yíng)者而言，更需要不斷的投入經(jīng)濟(jì)成本，不斷對(duì)美容師進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，只有通過(guò)不斷提高店內(nèi)美容師的職業(yè)技能，才能穩(wěn)定美容院的經(jīng)營(yíng)狀況，才是拓客、留客的根本。
　　

　　現(xiàn)在一般的大型成熟美容院比較少涉及到新手培訓(xùn)，對(duì)于這些經(jīng)營(yíng)狀況良好且具有一定品牌效應(yīng)的美容院來(lái)說(shuō)，并不愁招不到美容師。因此，招聘完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)徒可能性不高。一些小型美容院想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一席之地，經(jīng)濟(jì)實(shí)力拼不過(guò)，不能采取高薪聘請(qǐng)美容師、高薪挖人的方式，只能選擇拓展新鮮血液，培養(yǎng)沒(méi)有美容經(jīng)驗(yàn)但想要從事美容行業(yè)的新手，以此來(lái)拓展自己的人力。因此，對(duì)于這些小型美容院而言，新手職業(yè)技能培訓(xùn)是必不可少的。

　　
　　新手職業(yè)技能培訓(xùn)主要包括基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、溝通技能技巧培訓(xùn)以及店鋪規(guī)章制度、企業(yè)文化培訓(xùn)，此處主要就基礎(chǔ)知識(shí)及溝通技巧培訓(xùn)做簡(jiǎn)要分析。
　　
　　1. 新手培訓(xùn)之基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：對(duì)于新手而言，對(duì)于美容行業(yè)是完全陌生的，因此需要從頭學(xué)起，而首先要學(xué)習(xí)的便是美容基礎(chǔ)知識(shí)。包括皮膚基礎(chǔ)知識(shí)：皮膚生理學(xué)，皮膚結(jié)構(gòu)，皮膚汗腺、皮脂腺、毛發(fā)等附屬器官；皮膚與季節(jié)的關(guān)系；油性、暗瘡性、中性、干性、混合性等各類肌膚的特點(diǎn)及護(hù)理；敏感肌膚護(hù)理問(wèn)題；眼部肌膚特征及護(hù)理；美容護(hù)理手法；人體穴位等等。
　　

　　對(duì)于新手而言，基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)是枯燥乏味且艱苦漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要有濃厚的學(xué)習(xí)興趣以及頑強(qiáng)不屈的吃虧耐勞精神，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，忍受精神上的寂寞與身體上的辛勞，持之以恒方能有所成就。

　　
　　2.新手培訓(xùn)之溝通技能技巧培訓(xùn)：對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)，溝通是至關(guān)重要的，美容院的業(yè)績(jī)銷售與美容師和顧客的溝通直接掛鉤。對(duì)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的美容師而言，在銷售時(shí)尚且經(jīng)常會(huì)遇到一些棘手的顧客溝通問(wèn)題，更別提新手美容師了。因此，溝通技能技巧培訓(xùn)尤為重要。
　　

　　與顧客溝通首先需要端正態(tài)度，態(tài)度是首要素，必須真切誠(chéng)懇。與客戶的交往是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，有來(lái)有往，要記住“已所不欲，勿施與人”，在交談的過(guò)程中讓顧客感到舒適，心甘情愿買單。其次是贊美顧客，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，聽(tīng)到別人的贊美之詞。因此，適當(dāng)?shù)馁澝李櫩涂梢岳c顧客的距離。但是贊美一定要有技巧，善于抓住顧客的心理，發(fā)現(xiàn)對(duì)方引以為榮的事情加以適當(dāng)?shù)姆Q贊，不可過(guò)于牽強(qiáng)附會(huì)。再次是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是有效溝通的重要手段，不要把銷售當(dāng)成簡(jiǎn)單的向顧客宣傳產(chǎn)品的演講過(guò)程，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)態(tài)度，發(fā)現(xiàn)顧客的需求，及時(shí)修改策略。最后是始終面帶微笑，微笑是一種無(wú)聲的、親切的語(yǔ)言，可以快速拉近人與人之間的距離，架起溝通的橋梁。

　　

　　小型美容院的經(jīng)營(yíng)管理離不開(kāi)新鮮血液的入駐，對(duì)于新手員工的選擇和新手職業(yè)技能的培訓(xùn)尤為重要，唯有此，才可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一席之地。

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