美容院經(jīng)營得好不好，其實(shí)并不是看它的裝修有多么豪華，也不是看服務(wù)定價有多高，更不能用某一兩個月的高業(yè)績做判斷，而是要考慮其客戶數(shù)量以及老客戶占比，只有那些客戶基數(shù)大，長期客戶多的美容院，從長遠(yuǎn)考慮才能擁有更好地發(fā)展前景。美容院想要發(fā)展得更好，就必須想辦法留住消費(fèi)者，將偶然進(jìn)店消費(fèi)的新客戶發(fā)展成長期消費(fèi)的老客戶，想做到這一點(diǎn)，一就必須做好美容院的增值服務(wù)，提升對客戶的吸引力。

　　技術(shù)增值

　　美容院是一個留住健康、創(chuàng)造美麗的場所，所以必須具備滿足消費(fèi)者這兩方面需求的能力。現(xiàn)代社會，人們對健康與美麗的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，各種美容養(yǎng)生技術(shù)也在不斷發(fā)展升級，美容院只有不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，才能提供讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)。所以這就要求美容師在工作之余，要重視技術(shù)增值，多多參加專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多美容養(yǎng)生知識，掌握新興技術(shù)，提高個人的綜合素質(zhì)。只有這樣，美容師的服務(wù)價值才會不斷提升，才能得到顧客的長期支持。這也是美容院立足的根本

　　細(xì)節(jié)增值

　　企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄。千里之堤，潰于蟻穴，往往細(xì)節(jié)才是決定成敗的關(guān)鍵。很多美容院之所以無法留住顧客，很大一部分原因就是不重視細(xì)節(jié)。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入一家美容院的時候，她就開始了對這家美容院的考察與評判：環(huán)境氛圍是否溫馨?員工態(tài)度是否熱情禮貌?美容師技術(shù)是否細(xì)心專業(yè)?甚至小到衛(wèi)生情況、產(chǎn)品擺放、美容師的行為用語等等，都會影響消費(fèi)者對這家美容院的印象。如果能將各種細(xì)節(jié)做到位，美容院自然能得到消費(fèi)者的青睞。

　　情感增值

　　美容院的顧客大多以女性為主，而女性又往往都屬于感性動物，想要讓她們對美容院保持好感，除了做好技術(shù)增值以及細(xì)節(jié)增值以外，打好感情牌也是不錯的留客手段。這種增值方式，我們也叫做情感增值。美容師通過一些關(guān)心顧客的行為或服務(wù)過程中的交談，可以與顧客打下深厚的友誼基礎(chǔ)，提升顧客對自己、對美容院的好感度。和顧客間的友誼一旦建成，她們自然會愿意來美容院消費(fèi)。一些老客戶甚至還會主動帶些新客戶到店中，這樣美容院就能獲取源源不斷的客源，自然不用再擔(dān)心生意不好了!

　　做好增值服務(wù)是美容院留住顧客的關(guān)鍵，如果能從上述所說的技術(shù)增值、細(xì)節(jié)增值、情感增值三個方面著手，相信一定會取得不錯的效果，為美容院帶來更多長期客戶。相信日積月累，美容院定能集腋成裘，獲得更多的顧客，從而提升業(yè)績，讓美容院發(fā)展得越來越好!

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