美容院是屬于服務(wù)行業(yè)這是眾所周知的，要想經(jīng)營好自己的美容院，就要將服務(wù)做好，那么怎樣才能將美容院的服務(wù)做到一流呢？下面我們就講六個(gè)服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)給大家，希望能夠幫助到開美容院的朋友們。

 

　　
　　首、統(tǒng)一銷售觀念
　　
　　銷售當(dāng)中流程很重要，一個(gè)好的美容銷售人員會(huì)向顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)，講解有關(guān)的技術(shù)內(nèi)容，讓消費(fèi)者明白美容的過程，措施，結(jié)果和關(guān)鍵點(diǎn)，銷售是需要技巧的，而統(tǒng)一銷售觀念和技巧十分關(guān)鍵，所以在美容院銷售的時(shí)候講是關(guān)鍵。
　　
　　第二、分層服務(wù)顧客
　　
　　每個(gè)美容院都會(huì)面對不同層次的顧客群體，面對顧客可以將他們劃分為不通過的消費(fèi)層次，例如有VIP顧客，會(huì)員，普工顧客等等，將這些顧客分別以不同的時(shí)段進(jìn)行服務(wù)，利用不同的優(yōu)惠政策吸引回頭客。
　　
　　第三、價(jià)格統(tǒng)一
　　
　　無論是開多少家美容院，切記一定要將自己的價(jià)格定位準(zhǔn)確，不要隨便更改，讓顧客感受到價(jià)格的公正合理，這樣才能夠留住顧客。
　　
　　第四、促銷的方式一致
　　
　　往往顧客在一家美容院做久了項(xiàng)目之后會(huì)互相熟知，就會(huì)對美容院的促銷方式進(jìn)行相互溝通，這樣商家就一定要注意美容院的促銷方式一定要統(tǒng)一，可以考慮在顧客加入的年限上做文章，年限多的顧客贈(zèng)給小禮物。
　　
　　第五、贈(zèng)品發(fā)放一致
　　
　　發(fā)放贈(zèng)品的時(shí)候切記不要掉以輕心隨便發(fā)放，因?yàn)轭櫩腿绻吹侥惆l(fā)放贈(zèng)品非常大方，下次如果沒有的話就會(huì)生氣，因而措施很多顧客的。雖然贈(zèng)品不是很貴重，但是如果發(fā)放不好也是會(huì)給顧客帶來錯(cuò)誤的觀念，認(rèn)為贈(zèng)品是可以隨便領(lǐng)取的，所以發(fā)贈(zèng)品一定要登記。
　　
　　第六、顧客資料統(tǒng)一管理
　　
　　顧客是美容院的上帝，顧客的檔案一定要建立清楚，并且管理得當(dāng)，方便跟進(jìn)每一位顧客的美容情況，例如生日派發(fā)小禮品等等。顧客資料一定要專人專管，交接班的時(shí)候也要弄清楚，這樣可以方便隨時(shí)查找顧客的具體信息，方便做好顧客回訪等等。
　　
　　做到了以上幾點(diǎn)，相信您的美容院一定會(huì)在服務(wù)行業(yè)成為佼佼者的，人性化是美容院開好的關(guān)鍵，做到這點(diǎn)之后，顧客自然會(huì)不斷的來到你的美容院。