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很多美容師反映美容院產(chǎn)品非常難賣,也有美容師覺(jué)得推銷工作特別難把握尺度,很難掌握好與顧客之間推銷的方式、時(shí)機(jī)。如果時(shí)機(jī)把握不好,很容易引起顧客的方案,那么銷售自然而然就會(huì)出現(xiàn)失敗。因此如何在正確的時(shí)間段中、用正確的方式為顧客做推銷就顯得特別重要了。但是普麗緹莎認(rèn)為有些美容師之所以認(rèn)為產(chǎn)品難賣,主要是在銷售時(shí)沒(méi)有掌握好細(xì)節(jié)和應(yīng)對(duì)技巧,這也就是接下來(lái)小編想要討論的話題。
一、自信
自信是銷售的關(guān)鍵,不僅是說(shuō)美容師在銷售過(guò)程中面對(duì)顧客要有自信,更是說(shuō)美容師對(duì)待美容院內(nèi)的產(chǎn)品也要有自信。我們?cè)谏钪卸及缪葸^(guò)顧客,明白顧客的心情。如果遇到有人向我們推銷東西,要是我們當(dāng)時(shí)確實(shí)需要,首先還是會(huì)向美容師了解這個(gè)產(chǎn)品的具體功效和用法。要是你在向顧客推銷時(shí)說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴,半天不能說(shuō)出個(gè)所以然。顧客不僅會(huì)懷疑你的專業(yè)素養(yǎng),更是會(huì)質(zhì)疑你的產(chǎn)品。他們會(huì)認(rèn)為你心虛。這種不自信的態(tài)度,容易讓顧客對(duì)我們推銷的產(chǎn)品打大問(wèn)號(hào)。所以美容師在向顧客銷售之前,一定要在心理形成基礎(chǔ),才不會(huì)在與顧客接觸時(shí)有心理壓力。當(dāng)然美容院加盟店老板們還要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,劣質(zhì)產(chǎn)品可是會(huì)砸了美容院的招牌。
二、銷售要將策略
銷售并不是一次就能夠成功,再優(yōu)秀的促銷員也不可能沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗。美容師可以將某個(gè)產(chǎn)品的銷售過(guò)程放大、拉長(zhǎng)。不要企圖一次性就可以成功,在為顧客服務(wù)的這段時(shí)間里,應(yīng)該讓顧客好好的享受產(chǎn)品給予她的感受。比如說(shuō),美容院中某一個(gè)會(huì)員,她購(gòu)買了年卡或者半年卡,美容師需要注意這位顧客每次停留多長(zhǎng)時(shí)間,一個(gè)禮拜會(huì)到美容院幾次。然后再根據(jù)顧客的具體情況制定推銷計(jì)劃。一名辦了年卡的顧客,你大可不必在她首次辦卡時(shí)就向她推銷的產(chǎn)品??梢栽谒龑?duì)美容院熟悉后,你對(duì)她的肌膚情況了解后,和顧客討論肌膚話題時(shí),再向她推薦某個(gè)產(chǎn)品。
三、抗壓能力強(qiáng)
促銷需要有堅(jiān)持不懈的心,一般來(lái)說(shuō)美容師再向顧客推銷產(chǎn)品時(shí),某種程度上顧客都是會(huì)有抵觸的心里,這是顧客正常的消費(fèi)心里。所以這個(gè)時(shí)候,我們就應(yīng)該抵抗壓力,再聽到首聲“不”時(shí)不能輕易說(shuō)放棄,因?yàn)橛袝r(shí)候?qū)︻櫩驮谡f(shuō)不時(shí),會(huì)接著向您傳達(dá)不少信息,如果你選擇放棄了那就真的放棄了這次促銷的機(jī)會(huì)。
美容院產(chǎn)品真的難推銷嗎?其實(shí)普麗緹莎小編認(rèn)為,顧客在美容院那個(gè)大的環(huán)境下,相當(dāng)于他們已經(jīng)是“甕中之鱉”了,只要美容師產(chǎn)品銷售有技巧,耐心的應(yīng)付顧客,相信是非常容易打動(dòng)顧客的心。當(dāng)然前提條件,美容師還需將自身專業(yè)能力不斷提高,才能用最專業(yè)的知識(shí)俘獲顧客的心。
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