美容院一直都在強調(diào)服務(wù)，只要擁有良好的服務(wù)便能吸引更多的顧客上門消費。隨著生活的提高，女性越來越注重身心的享受了，所以美容院便成了她們不二的選擇場所。但是美容院遍地開花，必須擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能打動她們。下面讓我們一起來看看普麗緹莎美容院加盟品牌是如何做到的。

 

　　
　　一、微笑打動顧客
　　
　　今天你微笑了嗎？這個句子在我們生活中經(jīng)常能看到。微笑面對每一位顧客，同時也能得到她們的尊重。微笑也是人與人直接的溝通。就算顧客走進美容院心情在怎么不好，迎面走來一位美容師對她微笑，心中的不愉快也會逐漸的減少。在做服務(wù)時一個真誠的微笑也能讓顧客感覺到溫馨和信賴。如果面對著顧客你一副愁眉苦臉的表情，只會讓顧客心里也不爽，因為心情是會感染的。
　　
　　二、懂得溝通和了解顧客
　　
　　溝通是人與人建立信任的基礎(chǔ)。在為顧客做服務(wù)時要熱情主動的與他們溝通，同時與顧客之間的溝通也是展現(xiàn)親情服務(wù)的首步。在為顧客服務(wù)的過程中，首先就要用真誠和用心來關(guān)心自己的顧客。溝通則是建立與顧客之間良好關(guān)系的橋梁。美容師在和顧客之間溝通時，不要涉及顧客隱私，友善詢問顧客近況，相對顧客也會體會到美容院內(nèi)的人情味。不已買賣關(guān)系為媒介，力爭和自己顧客成為朋友。
　　
　　一個經(jīng)驗老道的美容師，他們擅長于在服務(wù)中和顧客建立起友誼，將自身魅力體現(xiàn)在說話中，充分利用自己的交際能力來說服顧客，使得銷售任務(wù)順利進行。敢于說話，又善于說話的顧客是能夠清楚讓別人明白自己的意圖。所以美容師們在平時的工作中，也要學(xué)會不斷地突破自己，從失敗中吸取教訓(xùn)，不斷的提升自己的工作能力。
　　
　　三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)
　　
　　在美容師心目中，應(yīng)該將對顧客的每一次服務(wù)都當(dāng)作首次，以服務(wù)新顧客一樣服務(wù)；老顧客。為顧客服務(wù)過程中，充分了解他們的感受，細(xì)心做好服務(wù)中的每一項工作。那么是為顧客倒水，都要做得盡善盡美，也許顧客正有點不舒服想要喝的熱水，這時你的一杯熱水，也就是俘獲顧客心靈好的事物。
　　
　　四、給顧客驚喜
　　
　　女人總是喜歡驚喜，如果美容院加盟店能夠在為顧客服務(wù)過程中，除了給予一定的美容護膚服務(wù)以外，多一點意外驚喜，相信你的顧客們一定會十分愉悅。特別是到一些重大節(jié)日時，可以在美容院加盟店中舉辦一些促銷活動，讓顧客們能夠收獲到一些出乎意料的禮物。如果是店內(nèi)非常具有潛力的老顧客，每逢節(jié)假日或者他們生日時，送上一些小禮物、貼心的話語，都會讓顧客倍感溫馨。