想問問您的美容院加盟店是在用什么工具對顧客進(jìn)行管理，還是在用填表進(jìn)行對顧客的管理嗎？還在利用群發(fā)短信對顧客進(jìn)行關(guān)懷嗎？促銷活動(dòng)您的美容院加盟店又是怎么做的呢？利用打低價(jià)、折扣、讓利等傳統(tǒng)的手法？您的美容院還是這樣做的嗎？想要獲得更高的業(yè)績，普麗緹莎認(rèn)為只有從改善管理、提高服務(wù)質(zhì)量、利用多渠道進(jìn)行營銷才能夠讓你的美容院加盟店業(yè)績翻倍。
　　
　　員工有足夠的正能量，讓顧客每天感動(dòng)。A顧客帶B客，B客帶C客，那么是不是隨著時(shí)間的推移，美容院加盟店就會(huì)員的數(shù)目就會(huì)拓展超過100多名。不要覺得這一切是都是天方夜譚，其實(shí)這一切都是有道可循的。在這里普麗緹莎向您詳細(xì)的講解如何利用微信做好美容院的管理和服務(wù)。
　　
　　一、針對顧客管理
　　
　　在微信上美容院加盟店如何進(jìn)行營銷呢？就目前美容院加盟店實(shí)行的會(huì)員制結(jié)構(gòu)，利用微信公共平臺(tái)，對會(huì)員的管理就更加方便便利。在微信的公共平臺(tái)上一鍵群發(fā)，當(dāng)下美容院加盟店內(nèi)所推出的新促銷、新套餐以及新項(xiàng)目等。為了能夠拓展顧客，在促銷中的內(nèi)容可以添加每一個(gè)老員工帶一個(gè)新朋友到店內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)。而在平日里，也可以在微信平臺(tái)上推送一些服務(wù)相關(guān)的信息，比如肌膚保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)等之類的使用信息，不再像以往那樣害怕發(fā)短息騷擾到顧客。同時(shí)在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，也可以通過自動(dòng)回復(fù)的功能，讓微信公眾號(hào)的員工們選擇自行參加，不再讓顧客感受強(qiáng)迫式的促銷方法。
　　
　　二、鎖客和拓客
　　
　　經(jīng)營一家美容院加盟店，管理者們心里要清楚這家美容院真正利潤的來源絕對是那幫閑得錢多沒有地方消費(fèi)的師奶么你。而他們的特點(diǎn)就是熱衷于被溫柔周到的服務(wù)伺候著，如果你能將她們一個(gè)個(gè)當(dāng)作女皇般服務(wù)，那么她們絕對會(huì)成為你的忠實(shí)顧客。這就需要在微信上安排一個(gè)客服，時(shí)不時(shí)的和她們調(diào)侃聊天。或者在她們生日的時(shí)候，為她們準(zhǔn)備一份驚喜。比如說舉辦一個(gè)生日派對、每一個(gè)美容師寫樸質(zhì)又真誠的生日祝福，將生日的每一個(gè)細(xì)節(jié)都繪制成照片，圖文并茂的發(fā)布到微信上。承載著慢慢祝福的私人定制微信推送，她們又怎么不會(huì)被感動(dòng)得流下幸福的眼淚呢？
　　
　　還要記住，師奶們都有一個(gè)共性——貪小便宜。精打細(xì)算的主婦們，只需要?jiǎng)觿?dòng)手指轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈中就能夠獲得小禮物，這樣的事情她們又怎么不會(huì)做呢？至于說怎么讓這幫客戶都聚集到微信公眾號(hào)上，相對容易。讓服務(wù)她們的技師都手把手教她們掃描二維碼，直接關(guān)注，或者群發(fā)短信，讓她們都添加微信號(hào)，門口也放個(gè)二維碼。
　　
　　三、傳播正能量，創(chuàng)造業(yè)績
　　
　　不得不說如今美容院加盟店內(nèi)部常常缺少一種正面語言和正能量，想要提高整體業(yè)績，首先就要從內(nèi)部開刀，傳播正能量。而微信公眾平臺(tái)就是一個(gè)非常好能夠傳播正能量的平臺(tái)，在微信中推送每天發(fā)布學(xué)習(xí)內(nèi)容，建立討論群，并還能夠及高額業(yè)績給予送花及表揚(yáng)!增長員工氣士，聚集更多正能量。
　　
　　最后，普麗緹莎向大家介紹一下海底撈收獲顧客心的小智慧。他們利用短信傳情時(shí)有“三步一時(shí)”的原則，在推送給消費(fèi)者的信息內(nèi)容中不能帶有商業(yè)味道，不能用短信平臺(tái)，不能群發(fā)，定點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)送。所以說沒有真摯感情的投資，又怎么會(huì)得到真實(shí)的回報(bào)呢？