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美容院服務的四大趨勢

   2014年開辦一家美容院越來越成為流行趨勢,因此美容院的競爭也就變得越來越激烈。而在美容院不斷增加,想要提高美容院的競爭力,要解決的首要問題不是項目、產品這些大致相同的內容,而是從美容院中的服務下手。通過優(yōu)質的服務來吸引顧客,讓顧客感受到別的美容院無法享受到的優(yōu)質服務。而美容院服務的意義又在于重視消費者精神的內在核心概念。美容師天天都會跟消費者打交道,為了自己的業(yè)績,服務慢慢的就轉變成了“功利”性。
  
  功利性美容院服務,往往都會由攬客變?yōu)橼s客。如何才能夠讓美容院加盟店慢慢從急躁的功利性服務走向新型美容院服務體系,普麗緹莎在這里和大家介紹四種個性化服務體系。目的就是為了滿足顧客一切的需求,并將這些需求融為一體設置成美容院的定制服務。
  
  一、親和之風
  
  美容院的服務內部體系之中,存在著一套客情系統(tǒng)。這個系統(tǒng)占據著顧客的心智空間和親和服務。當美容師在銷售的過程中,需要建立的服務理念,就是要以一切為了消費者服務為基準。而親和之風的服務盛行于近兩年的服務流行主題,這種樸質的感受讓消費者們倍感親切。親和之風的美容院服務風格,以真誠、熱情、細心以及專業(yè)“八字服務方針”,搭配美容院的服務流程、人員崗位等方面進行突破,讓顧客感受到美容院的所追求的舒適與觸感服務相結合。
  
  二、私人定制
  
  隨著《私人定制》的熱映,各大商場中也隨之推出了私人定制的服務項目。美容院的私人定制服務體系從項目、儀器發(fā)展到私人的美容顧問、美容師等。讓消費者感受到與眾不同的感受,美容院的除了在項目產品方面注意個性的選擇以外,需要帶有個人標志。獨一無二的定制服務,讓服務體現出顧客的私人屬性和鮮明個性。
  
  三、功能主義
  
  在美容院服務中的功能性,體現在美容院的專業(yè)性上。從專業(yè)型的美容院到大型美容會所,以人為本的實用功能服務能夠成為美容院吸引顧客的首選。消費者到美容院中享受服務,最為需要的就是能夠得到專業(yè)性的體驗,如何在盡短的時間里滿足顧客的功能需求將成為考驗美容院專業(yè)程度的重要課題。美容院需要挖掘自身的服務習慣、打破常規(guī)的項目設計思維,挖掘美容院服務的功能延伸。
  
  四、養(yǎng)生健康
  
  空氣質量的變差,人們開始越來越關注自身的健康。頗具實力的美容院中會在室內安裝通風設置、凈化水系統(tǒng)等,讓消費者感受到健康、有機的生活。美容院所給予顧客健康生活服務,可以連貫到傳統(tǒng)的養(yǎng)生項目中,比如說拔罐、刮痧等,讓顧客感受到日常顧客服務中,散發(fā)出來的獨特魅力。
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