中央電視臺（CCTV-1）有一套王牌廣告詞，那就是相信品牌的力量，確實品牌是一個行業(yè)里面的嬌嬌者，在各方面做的突出，受顧客信賴口碑好是它的代名詞，要知道，品牌是保持顧客忠誠度的決定因素，對于美容院經(jīng)營來說，打造口碑好的品牌，贏得顧客的信賴是很重要的，在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重的今天，顧客會更加依賴品牌，成為品牌的忠誠消費者，所以說，品牌的力量是強大的。那么，該如何打造顧客忠誠的美容院品牌呢？
　　
　　美容院品牌的絕對優(yōu)勢也要體現(xiàn)在美容院服務(wù)上。對于一些發(fā)展到一定階段的企業(yè)，已經(jīng)有了相對穩(wěn)定的客戶群，他們與消費者或是顧客的關(guān)系，更多的是維護為主，需要采取以下幾方面的措施：
　　
　　1.提供人性化的服務(wù)?，F(xiàn)在服務(wù)的好壞已成為評判一企業(yè)好壞的重要因素，企業(yè)提供人性化服務(wù)，比如在客戶生日或某個重要節(jié)日，進行關(guān)懷慰問，就能拉近與顧客之間的距離。
　　
　　2.完善顧客關(guān)系檔案是前提。中小美容企業(yè)建立顧客關(guān)系檔案能有效促進產(chǎn)品的銷售，拉近與顧客的距離?？梢噪S時通過檔案掌握客戶情況，如他們多長時間沒消費了，做到顧客情況心中有數(shù)。
　　
　　3.企業(yè)要及時發(fā)現(xiàn)、挖掘并滿足消費者需求，這是維持客戶的關(guān)鍵。一個企業(yè)如果不善于發(fā)現(xiàn)、挖掘消費者需求，就永遠也滿足不了顧客的需求?，F(xiàn)在社會是多變的，人們心理總是在需求更新的東西，這時，如果企業(yè)能尋找到新的消費點，就一定能引起消費者的興趣，維持好與客戶的關(guān)系。
　　
　　4.建立與客戶溝通交流的平臺。企業(yè)可以通過以論壇、會議、沙龍等的形式，與消費者或顧客進行互動，了解他們的真實需求。另外，通過這種形式還可以培養(yǎng)與客戶的情感，變賣產(chǎn)品為賣感情，這是營銷的高境界。
　　
　　5.加快品牌的創(chuàng)新速度，與時俱進。企業(yè)要緊緊抓住市場的脈搏，洞悉市場的流行趨向，與市場變化的節(jié)奏相一致，生產(chǎn)出與消費者需求相一致的產(chǎn)品。
　　
　　此外，需要強調(diào)的是，在美容院經(jīng)營管理中，服務(wù)是維系顧客的關(guān)鍵，但僅僅是維系關(guān)系，如果是吸引顧客就需要美容院有自己獨一無二的特色了，美容院如果做好了諸如增強產(chǎn)品特色、增加產(chǎn)品附加值等方面的工作，是可以聚集人氣，吸引顧客的。這也是美容院拓客工作中比較重要的一個方法，做好拓客是美容院賴以生存的基礎(chǔ)，而要做好這個基礎(chǔ)的前提就是美容院要有特色，能夠吸引消費者成為顧客，這一點很重要?！?