對于美容院經營而言，擁有充足的顧客資源是根本保障，這就需要美容院能夠不斷拓展客源和留住客源，這兩方面缺一不可，對于拓展客源，美容院可以通過日常經營中的一些特色和宣傳推廣活動去吸引顧客，在保證美容院產品質量和服務的前提下，就不會是問題，今天主要談談美容院在經營中經營會出現(xiàn)的一些問題，看看該怎么解決。
　　
　　1.拓展客源困難。美容院一大經營難題就是如何拓展新客源，吸引更多的顧客。美容院的經營主要依賴于專業(yè)的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛。
　　
　　解決方案：美容院的經營則主要依賴于專業(yè)的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛，當然，這也是美容院拓展客源的基本方法。
　　
　　2.美容院人才素質參差不齊行業(yè)。很多美容院老板就直接給新人培訓幾天即上崗，原因在于培訓和學習是要花時間和成本的，有一些美容老師也不是很正規(guī)，人才素質差異大，造成顧客感覺不舒服不專業(yè)，帶來投訴。
　　
　　解決方案：美容院應本著對顧客朋友負責的態(tài)度，對店里所有的美容師進行系統(tǒng)的培訓，考核合格才能上崗。一個合格的美容師才能給你帶來更多的回頭客。定期找美容師專家來店里培訓，增強她們學習的積極性，在工資和提成上向她們傾斜，養(yǎng)成一個學習的氛圍，誰專業(yè)顧客就多，收入就高，誰不專業(yè)，誰收入就底。讓美容師感覺學習是為自己增加更多顧客和收入的思想。
　　
　　3.對顧客的感情營銷不到位。顧客朋友為什么選擇到你的美容院，那一定有原因，專業(yè)還是環(huán)境，還是人員好等等，現(xiàn)在美容院到處都有，選擇你，你就要好好的珍惜她關心她。
　　
　　解決方案：每天查看顧客檔案，誰過生日最早就送去短信祝福，過年過節(jié)的促銷活動和節(jié)日祝福都送到，以親情感動人。不要把顧客朋友當“上帝”，把她們當成自己的親戚和朋友對待，那她們就是你院口碑好的傳遞者。
　　
　　4.人才流失嚴重。這是讓老板頭疼的事情，培訓好拉，手上顧客朋友多拉，美容師就有自己的打算，離開自己去做或找更高收入的地方。如果美容師態(tài)度堅決，也不能告訴你很合適的理由，說明她真不想做了，這樣的人堅決辭退。在團隊里經常搶顧客不能合群的美容師堅決辭退。
　　
　　解決方案：美容院經營管理者的性格直接關系到員工對你的忠誠度，人心比人心，親情人性化管理。同時對表現(xiàn)出色的美容師，重點培養(yǎng)，為自己開分店打基礎?？梢栽陂_會的時候明確告訴大家，我以后要開若干美容院，店長就從你們當中提拔，并可以入股，做真正的老板。美容師是你的員工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像對待自己的親姐妹一樣，相信她也不會離開。