為什么現(xiàn)在留客越來越難？好不容易打造的引流項目，為什么顧客來了，卻很難真正的鎖住呢？普麗緹莎小編發(fā)現(xiàn)，很多美容院老板有意識的去拓展客流，但是能成功留客的卻不多。造成這種情況出現(xiàn)的原因有：

　　

　　美容師對于引流的項目不熟悉、項目缺乏專業(yè)的服務流程、顧客對于美容院的首印象差，以上三點是影響留住的重要因素，具體一起來看看小編的分析吧。

　　

　　◇美容師了解引流項目操作

　　

　　美容院引流的項目，一定是大部分美容師必須能操作的，如推出的是清潔類的項目，那么店內(nèi)若有五位美容師，至少需要四位了解這個清潔項目的整個服務過程，因為引流項目會帶來大量的客流，如果美容師對這個項目不了解，毋庸置疑，會直接影響到項目的推廣和流量的引進。很多美容院在推出引流項目后，不對員工進行培訓，導致很多員工對該項目不熟悉，因此即使引進了顧客，也很難成功的留住她們。

　　

　　◇引流項目需要有完整服務流程

　　

　　引流項目需要有完整的服務流程，顧客進店后，美容師知道如何接待，如何介紹它的特色，它的賣點是什么，它是否適合顧客，進到房間后需要操作什么等等，引流項目需要專業(yè)服務流程和完整的銷售話術(shù)。現(xiàn)在大部分的顧客都是年輕人，她們更注重的是體驗和特色，如果你家店服務不專業(yè)，項目也和其他店差不多，顧客覺得整個體驗下來平平無奇，自然也不樂意留在你的店。

　　

　　◇打造不錯的首印象

　　

　　在美容行業(yè)，能成功銷售，并不是僅僅是好的產(chǎn)品，或者好的服務，事實上，做好美業(yè)的多維度工作才能夠讓顧客選擇我們，美容師服務要專業(yè)，顧問的接待要專業(yè)，引流的項目需要有效果，環(huán)境要美觀整潔。所有的顧客在首次進店的時候，她的首印象都是不信任你的，絕大多數(shù)的女性對于美容師的印象標簽就是推銷，所以想要讓顧客留下好的印象，我們要塑造出專業(yè)的形象，讓顧客產(chǎn)生信任感，信任才是成功銷售的前提。