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美容院怎么成交顧客?快準(zhǔn)狠話術(shù)!

  為什么有的美容師說兩句話就能把顧客成交,而有的苦口婆心那么久卻徒勞呢?甚至有的顧客都快要掏錢了,結(jié)果你的一句話對方又反悔,遇到這種情況最為可惜。那么,美容院究竟要如何快準(zhǔn)狠的成交顧客呢?

  

  對于一家美容院來說,流失一位非常精準(zhǔn)的顧客,尤其是她未來可能創(chuàng)造長久價值時候,這種損失顯然是不可估量的。所以今天普麗緹莎教大家三個成交技巧。


  

  1、首個技巧:把產(chǎn)品和項目的價值塑造到位之后,再進(jìn)行報價。你發(fā)現(xiàn)沒,美容院顧客對這個項目都不感興趣時候,你說再多其實都沒有意義的。舉個例子,A美容院在三月八號做了一次女王節(jié)活動,有個顧客通過美團(tuán)到店做的補水項目,但是做完之后并不滿意。試想一下,當(dāng)美容院產(chǎn)品和項目沒有讓顧客滿意的時候,這樣壓單有意義嗎?

  

  如果碰到這種情況,成交成功率幾乎為零。所以很多時候我們努力的不是如何成交,而是怎么讓顧客對項目滿意,關(guān)于這點一定要強調(diào)項目的價值,從它的產(chǎn)品、從它的儀器和從它的品牌展開。首先要讓顧客對對這個項目感興趣,她感了興趣,才會問該項目怎么做,價格多少。當(dāng)對方有詢價意識時候,美容師再去報價。

  

  2、第二個技巧:給出成交理由和給出成交動作。有的顧客不差錢,但是卻很愛討價還價,其實這是一種順手的習(xí)慣,因為她會覺得今天如果沒有討價就吃虧了,沒占便宜。那么碰到這種顧客怎么辦呢?

  

  有位美容師這么回答——XX姐其實你根本不差這個錢對嗎?我們這個項目我們真的是沒賺什么錢的,因為我們XX水膜是廠家特地供給我們門店的,而且這款水膜本身就是一個福利款和明星款,做這個環(huán)節(jié)就是希望我們很多顧客能夠通過有效補水這個項目能夠讓皮膚變得更好,所以我們才給像XX姐你這種非常有品質(zhì)的顧客提供這個項目,我就是希望你能夠通過這個項目以后能解決你的皮膚的問題,你能夠給我?guī)硎裁矗靠诒男麄?,這才是我們做這個福利款的核心,而且你看我們家有200個顧客跟你一樣的,都買了我們膠原水膜的項目,雖然說我們倆感情比較好對不對?我也知道你很信任我,但如果我今天給你讓了一些價格,首先首我的門店是非常不允許的,我的利潤更不允許,但更核心的是我不能對我這200個姐妹負(fù)責(zé),對不對?

  

  你要跟顧客說這個項目真的非常適合你,接著說你看親愛的來掃碼截圖,我?guī)愀嬖V你怎么去做這個產(chǎn)品的護(hù)理。在前面給出了一個成交的動作,來讓她看你買項目不虧,因為所有的人都是花這個錢購買的,第二給出成交動作,然后支付寶微信截圖,然后我直接帶著她去開始做這個產(chǎn)品護(hù)膚的計劃,不要再去問對方要還是不要?

  

  3、第三個技巧:送給顧客一些福利。一個人心里有期待的時候,沒有滿足那種期待的時候是會有失望感,我們經(jīng)營顧客的五感六覺的時候有一種感叫做愉悅感。年輕的女孩子,肯定希望別人對她額外照顧一點點,所以你可以繼續(xù)說道:XX姐,我雖然沒有辦法把價格給你讓一亮,但是我自掏腰包拿兩片面膜給您,這是XX水膜的家居產(chǎn)品,一片188元,你拿回去用一下這兩款面膜,也這兩片面膜也相當(dāng)于一個項目,就當(dāng)我送你了,你貼了好就跟我說聲好,你如果貼的不好的話,你也給我反饋。

  

  總而言之,讓顧客覺得你在她眼里你對別人跟對她不一樣,因為小店顧客其實還是希望在買賣之間有點感情的。


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