疫情下，美業(yè)競爭類卷嚴(yán)重，作為美容院老板怎么努力留住顧客呢？今天普麗緹莎分享給想要賺錢的美業(yè)人，三招留客心法則，千萬別錯(cuò)過哦。

　　

　　○專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　

　　一家優(yōu)秀的美容院一定是擁有靠譜的技術(shù)和暖心的服務(wù)為核心。因?yàn)轭櫩蜁?huì)為一時(shí)的新鮮感買單，但是想要長久持續(xù)的收獲，身為美業(yè)老板的你需要不斷的提煉技術(shù)，優(yōu)化特色細(xì)致的服務(wù)。

　　

　　美業(yè)是瞬息萬變的，老板應(yīng)不斷去思考精進(jìn)店鋪的品相，逐步向科技美容轉(zhuǎn)型，根據(jù)顧客的反饋去提升服務(wù)上的細(xì)節(jié)。門時(shí)準(zhǔn)備好消毒毛巾和護(hù)手霜，疫情下準(zhǔn)備一次性的拖鞋和一次性的床單，做到一客一心用心去經(jīng)營，顧客也能感受到并長久跟隨。

　　

　　○消除顧客的陌生感

　　

　　新顧客的到店，首先需要熱心主動(dòng)帶領(lǐng)顧客參觀店鋪環(huán)境，消除她們對(duì)陌生環(huán)境的不適感，讓顧客能放松下心情，從金門就留下首步的好印象。

　　

　　其次需要介紹告知顧客店鋪的品牌文化和特色項(xiàng)目，讓她們了解你店鋪的定位，是高端店鋪偏韓式還是日式，除了面糊是否還有其他的身體項(xiàng)目，這些交流都會(huì)讓顧客更深入的了解你們的店鋪，為游客種下好的伏筆。設(shè)想一下顧客會(huì)因?yàn)樽隽艘粋€(gè)美團(tuán)項(xiàng)目，在對(duì)店鋪一無所知的情況下復(fù)購嗎？答案肯定是否定的。

　　

　　最后最重要的一點(diǎn)，通過面診環(huán)節(jié)要明確顧客的需求，專業(yè)制定方案，針對(duì)她們皮膚給出最有效的解決項(xiàng)目，讓顧客護(hù)理后能看見效果，不是團(tuán)購清潔就給顧客做個(gè)清潔，我們要做的面診是要根據(jù)顧客的面部情況，結(jié)合內(nèi)外因素給她們建議，最重要的是效果。

　　

　　○游客卡的設(shè)計(jì)

　　

　　留客卡的本質(zhì)是顧客初到店對(duì)我們的店不夠了解，還存在很多的疑惑，信任感也比較低。那么我們通過小額方案爭取多幾次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，才會(huì)擁有更多留下的機(jī)會(huì)，這張卡價(jià)格區(qū)間不宜超過1000，且要適合包含所有的皮膚需求，因而可供選擇的多項(xiàng)目是最合適的。譬如五百留客卡任選4大項(xiàng)目加一次清潔，每一個(gè)項(xiàng)目原價(jià)需要500-800左右，但是算下來現(xiàn)在只需要100多，性價(jià)比非常高，這樣拓客，只要是有需求的顧客都會(huì)購買。

　　

　　美業(yè)運(yùn)營不是一成不變的，需要美容院老板持續(xù)的精進(jìn)！