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網(wǎng)絡(luò)上有一句流行語(yǔ):任何傳統(tǒng)行業(yè)都值得重新做一遍,因?yàn)椴晦D(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)沒(méi)有任何出路。普麗緹莎覺(jué)得,傳統(tǒng)美業(yè)同樣如此,如果不轉(zhuǎn)型,一定會(huì)面臨著失去市場(chǎng),繼而淘汰。
傳統(tǒng)美業(yè)必須轉(zhuǎn)型的原因是:一大波顧客的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了改變,進(jìn)而帶動(dòng)各行各業(yè)的變革。在美業(yè),C 端消費(fèi)不精準(zhǔn)、不透明,B 端效率不高,從業(yè)者亟須提升專業(yè)技能和服務(wù)素養(yǎng),供應(yīng)端問(wèn)題層出不窮,無(wú)法滿足前端顧客的需求。馬云曾預(yù)言:中國(guó)的美容行業(yè)將面臨大面積洗牌。這一論斷當(dāng)然不是危言聳聽(tīng),而是出于各行各業(yè)在面臨數(shù)字化洗牌時(shí)的客觀規(guī)律。
數(shù)字化時(shí)代,美業(yè)門店迫切需要互聯(lián)網(wǎng)化,我們已經(jīng)不需要去思考要不要做,而是要思考怎么盡快做,來(lái)主動(dòng)擁抱新的變革。不管是上游企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn),還是中游企業(yè)的渠道、銷售、培訓(xùn),以及下游終端美容門店的銷售、推廣、運(yùn)營(yíng)、服務(wù),在各個(gè)環(huán)節(jié)都要思考信息化和新技術(shù)的應(yīng)用,利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)達(dá)到優(yōu)化流程、提升效率、降低成本的目的。同時(shí),我們更要思考好看在哪里,他們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了怎樣的變化,美容院如何連接到他們。
傳統(tǒng)美業(yè)轉(zhuǎn)型其實(shí)是一件很難的事,因?yàn)楹芏嗝罉I(yè)人已經(jīng)習(xí)慣在老路上行走。海爾的張瑞敏曾說(shuō):熟知并非真知,我們現(xiàn)在所熟知的這些東西可能都曾經(jīng)帶來(lái)利益,也可能是我們割舍不下的,但是它可能很多都是和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相悖的,都是傳統(tǒng)時(shí)代的東西。但是我們可能陷入傳統(tǒng)熟知的東西里了。
雖然過(guò)程很艱難,但是不能放棄,要步步為營(yíng)。所謂山不過(guò)來(lái)我過(guò)去,顧客在線上、在微信群里,那就要有工具和通路,在組織上也要有保障,要有團(tuán)隊(duì)來(lái)承接美容院的轉(zhuǎn)型升級(jí),而不是光喊口號(hào),行動(dòng)卻跟不上。美容院老板要全心全意地?fù)肀н@場(chǎng)新的變革:第一,新興的思想導(dǎo)入;第二,要有互聯(lián)網(wǎng)工具;第三,要有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);第四,要改機(jī)制,規(guī)模較大的美容院還可以考慮建內(nèi)部平臺(tái)。
比如現(xiàn)在一些網(wǎng)紅美容院的運(yùn)營(yíng)方法是,從新媒體平臺(tái)尋找出路,如小紅書(shū)、抖音、大眾上挖掘潛在顧客,有的打造個(gè)人IP,營(yíng)造出專業(yè)的美容老師形象,無(wú)論什么方法,都能夠達(dá)到有效的宣發(fā)效果。
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