服務(wù)，已經(jīng)成為了一種待人接物的交往藝術(shù)了。如今越來越多的行業(yè)都已經(jīng)開始關(guān)注于服務(wù)這個(gè)話題，而我們的美容行業(yè)是隸屬于服務(wù)業(yè)。又怎么能夠在工作之中不做好相應(yīng)的服務(wù)工作呢？所以，普麗緹莎深謀遠(yuǎn)慮的CEO黃靈女士，邀請(qǐng)了服務(wù)禮儀專家彭靖珂女士親臨公司，為大家?guī)硪粓?chǎng)別開生面的服務(wù)禮儀講座。

 

　　
　　服務(wù)和禮儀都是人與人交往中非常重要的一件事，我們?cè)谶M(jìn)行具體的服務(wù)工作時(shí)，都不能夠淡忘禮節(jié)。黃總平日里對(duì)于服務(wù)禮儀本就要求非常高，但是人總是會(huì)有疏忽，或者是有些禮儀沒有做到位，不夠標(biāo)準(zhǔn)、再或者無法明顯表達(dá)出來的地方。而這次的利益培訓(xùn)，給我們的感觸都非常深刻，使我們從真正意義上了解，并理解了禮儀的含義。

 

　　
　　中國自古以來是禮儀大國，外人常稱贊我們是禮儀之邦。所以，身為一名中國人，又怎么能夠忘記掉老祖宗們留下來的傳統(tǒng)呢？然而外國人將商務(wù)禮儀，直接就叫做“商務(wù)外交”。我們要變成別人能夠喜歡的人，首先要懂得尊重對(duì)方，這樣才會(huì)得到對(duì)方的好感。曾經(jīng)有一位哲學(xué)家說過“世界不會(huì)因?yàn)槟愣淖儭?，我們身在職?chǎng)，又工作在美業(yè)，需要利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來引導(dǎo)別人。如果妄想試過改變顧客，那么起到的作用絕對(duì)是相反的。在進(jìn)美容行業(yè)工作，如果不是因?yàn)槟承┰瓌t上的事情，我們是不能輕易對(duì)顧客說不。這不是懦弱的表現(xiàn)，而是一種尊重。

 

　　
　　在彭老師的課堂中，禮儀不是枯燥無味的。彭老師生動(dòng)有趣的話題，各種事例的解說，讓我們知道了做好禮儀的重要性。也讓我們普麗緹莎人懂得了禮儀的本質(zhì)就是尊重。是我們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表達(dá)尊重、傳達(dá)友愛所需遵守的言行規(guī)范。作為美容行業(yè)的一名普通工作者，如果想要真正在工作中表現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須要求我們?cè)谡莆諏I(yè)知識(shí)的同時(shí)，也要具備好良好的交際和你。我們希望顧客能夠?qū)ξ覀儭爸艺\”，那么服務(wù)就不在僅是為顧客們提供所需的商品，而是能夠讓顧客在美容院中體感受到物質(zhì)與精神的雙向滿足感。

 

　　
　　同時(shí)，彭老師除了告訴我們工作中的里以外，還教導(dǎo)我們?cè)诓妥?、?huì)議、回話等各個(gè)方面的毅力。比如說“推門禮儀”、“電梯禮儀”、“電話禮儀”、“用餐禮儀”以及站姿、精神面貌等。工作中也不要將負(fù)面情緒帶入進(jìn)來，友善的言語是能傳遞愛和美。

 

　　
　　通過此次禮儀培訓(xùn)講座，相信一定讓普麗緹莎的所有員工受益匪淺。相信在以后的工作中，一定也能運(yùn)用好所學(xué)的禮儀。而我們今天的普麗緹莎同樣也是一所弘揚(yáng)科技精神和人文精神的綜合大學(xué)，追求著真善美，知禮儀明事理為核心的公司精神。