有的美容師很厲害，有的顧客也很厲害，當(dāng)強(qiáng)者遇到強(qiáng)者會(huì)發(fā)生什么樣的事情？當(dāng)然了，小編也不知情，不過(guò)今天小編想通過(guò)這篇文章告訴大家，一個(gè)稱(chēng)職的美容師需要先搞定這16種顧客，才能夠算得上是優(yōu)秀。
　　
　　1、挑剔型：這類(lèi)顧客比較喜歡思考，總是在產(chǎn)品或者是項(xiàng)目等方面挑毛病，對(duì)待美容師，她們的態(tài)度強(qiáng)硬，有主見(jiàn)，凡是追求完美。應(yīng)對(duì)策略：美容師需要仔細(xì)聆聽(tīng)，尊重客戶(hù)，允許顧客發(fā)泄，并捕捉客戶(hù)挑剔的原因，予以正確的解決方案。
　　

　　2、猶豫型：這類(lèi)顧客表現(xiàn)為優(yōu)柔寡斷，她們不會(huì)立馬對(duì)所需立即做決定，常常會(huì)表現(xiàn)出擔(dān)心，希望有人出來(lái)參謀，有更強(qiáng)的信任。顧客常常會(huì)考慮再三，對(duì)推銷(xiāo)有排斥心理。應(yīng)對(duì)策略：實(shí)事求是，作相關(guān)產(chǎn)品、項(xiàng)目的陳述，讓顧客自己分析比較，做出決定。

　　
　　3、傲慢型：這類(lèi)顧客表現(xiàn)為目中無(wú)人，她們往往不聽(tīng)美容師所說(shuō)，而是喜歡聽(tīng)一些阿諛?lè)畛?，贊美之?lèi)的話(huà)。應(yīng)對(duì)策略：美容師需要推崇顧客，忘記自己，將顧客高高捧起，不計(jì)較輸贏，顧客說(shuō)的都是對(duì)的，用這樣的心態(tài)對(duì)待她們，會(huì)得到好的效果。
　　
　　4、抱怨型：這類(lèi)顧客表現(xiàn)為遇到一點(diǎn)點(diǎn)如意就會(huì)抱怨，她們經(jīng)常會(huì)向美容師發(fā)泄，以此來(lái)緩解自己的情緒，釋放心中的憤懣。應(yīng)對(duì)策略：美容師面對(duì)顧客的抱怨，不能過(guò)激產(chǎn)生情緒，更加需要笑臉相迎，讓顧客盡情發(fā)泄，客戶(hù)發(fā)泄完也會(huì)為美容師的遭遇買(mǎi)單。
　　
　　5、經(jīng)濟(jì)型：這類(lèi)顧客表現(xiàn)為討價(jià)還價(jià)，總愛(ài)占點(diǎn)小便宜，她們經(jīng)常性的會(huì)作比較，在成交的時(shí)候會(huì)想到用最低的價(jià)格獲得。應(yīng)對(duì)策略：美容師對(duì)于顧客喜歡貪便宜，需要更多的塑造產(chǎn)品價(jià)值，突出產(chǎn)品帶給顧客的效果，而不是圍繞價(jià)格本身來(lái)進(jìn)行繞圈。
　　

　　6、不懂裝懂型：這類(lèi)顧客表現(xiàn)為打什么都懂，對(duì)于別人的啊凝結(jié)聽(tīng)不進(jìn)去，感覺(jué)自己什么都明白。其真實(shí)意圖局勢(shì)想打斷美容師的銷(xiāo)售，造成一定的推銷(xiāo)困擾。應(yīng)對(duì)策略：美容師可以順勢(shì)而為，讓顧客將所知道的說(shuō)出來(lái)，并且給予適當(dāng)?shù)馁澝?，顧客說(shuō)的越多，就越能夠捕捉到信息予以應(yīng)對(duì)。

　　
　　7、冷漠型：這類(lèi)顧客往往表現(xiàn)出冷漠的姿態(tài)，對(duì)他人無(wú)視，美容師與她們進(jìn)行溝通的時(shí)候，總是那種漫不經(jīng)心，難以親近的樣子。應(yīng)對(duì)策略：美容師需要有耐心，要經(jīng)過(guò)多次的接觸與溝通了解顧客，打開(kāi)顧客的心扉，讓顧客能夠接受你。
　　
　　8、隨意型：這類(lèi)顧客表現(xiàn)為對(duì)對(duì)產(chǎn)品感興趣，本來(lái)想看看，但是鑒于美容師的介紹或詢(xún)問(wèn)，就只用我隨便看看的話(huà)語(yǔ)來(lái)搪塞，最后也會(huì)離去。應(yīng)對(duì)策略：美容師給予她們足夠的自由空間，盡量不去打擾，不可以“先入為主”等找準(zhǔn)時(shí)機(jī)在介入到與顧客聊天中去。
　　
　　9、比較型：這類(lèi)顧客表現(xiàn)為對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都會(huì)比較，與現(xiàn)有產(chǎn)品比較，與別的品牌比較，實(shí)際上這類(lèi)顧客很容易成交。應(yīng)對(duì)策略：美容師要尊重顧客的比較心理，在顧客比較的同時(shí)，需要有更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)來(lái)說(shuō)明所推薦產(chǎn)品的價(jià)值，獲得顧客的認(rèn)同。
　　

　　10、沉穩(wěn)型：這類(lèi)顧客往往表現(xiàn)為比較老練，一般不會(huì)輕易說(shuō)話(huà)，在溝通的時(shí)候會(huì)比較平和，說(shuō)話(huà)有條理。應(yīng)對(duì)策略：美容師需要做到以靜制動(dòng)，不可夸夸其談，并且在溝通的時(shí)候要注意禮儀，建立自信感，讓客戶(hù)感受到你的專(zhuān)業(yè)。

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